上海民众连任一、二季度CAAS满足度冠军

日前,在2007年二季度中国汽车质量与售后办事质量投诉剖析陈述(CAAS) 中,上海民众凭借其过硬的产物质量、完美的售后办事再次连任满足度冠军。  由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研讨院、车人网宣布的2007年二季度中国汽车产物质量与售后办事质量投诉剖析陈述 (CAAS, China Automobile & After-sale Service Quality Report),共收到用户投诉1346例,有用投诉样本为1218例。投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区,涉及上海民众、一汽民众、上海通用等几十家汽车企业,产物囊括了国内汽车市场的主流品牌。综合2007年二季度全国用户委员会汽车质量与办事跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反应等情形,上海民众在售后题目处置表示中再夺桂冠,名列满足度排名榜首。  依据国度工商总局花费者权益维护局的统计,近年来,花费者对汽车质量和售后办事方面的申述占申述总量的七成以上。上海民众在产物质量和售后办事方面获得的杰出口碑无疑为行业作出了一个典型。作为中国最早的轿车合伙企业,上海民众一向是视质量为企业的性命,在20年多年的成长过程中,公司始终秉承德系车严谨的造车工艺、严厉的质量查验,树立起了一套规范的具有国际尺度的制作和质量治理系统,凭借过硬的质量品德,其旗下的桑塔纳轿车二十余年来依然傲立车市,月销量坚持领军位置;PASSAT领驭自上市以来就雄冠中高等轿车三甲;POLO 劲情劲取也胜利地建立起了A0级车市高端精品小车的位置,备受市场青睐……恰是“以质为先”的经营理念,让上海民众系列车型在中国车市获得了杰出的市场口碑和经久不衰的市场号令力。而在2006年度全国轿车用户满足指数(CACSI)测评中,上海民众PASSAT领驭在纳进查询拜访的34个品牌车型中脱颖而出,荣登用户满足度榜首,POLO、桑塔纳系列亦名列前茅,充足展现了上海民众在产物质量和办事质量上的雄厚实力。  除了打好质量牌之外,上海民众在多年的成长进程中一向保持致力于为用户供给最优质的办事。2005年10月,上海民众的营销办事品牌“Techcare民众关爱”正式推出。此中,“Tech”是“Technologize”的缩写,旨在突显汽车办事的尺度化、专业化;“care”表达的则是对车主及其生涯的关爱。“Techcare民众关爱”是中国汽车行业第一个将营销与售后办事进行有用营业整合的办事品牌,其办事关心周全涵盖客户选车、购车、再购车、二手车置换等全部用车性命周期。依托于这一平台,上海民众以优良的装备、精心的办事、高深的技巧为车主们供给了专心倾泻的关爱,“个性化增值办事计划”、四时免费检测运动、24小时客户办事中间、国内首个也是最快捷的售后办事技巧支撑收集等等,让车主们实其实在地领会到了上海民众“我在用户身边”的办事理念,博得了花费者的普遍承认。  “左手抓产物,右手抓办事”,在竞争越来越剧烈的中国车市,上海民众的这种经营思绪也已经慢慢获得了市场的积极反映。继06年实现35.2万辆的单一品牌直销冠军之后,07年上海民众发卖形势也一路看好,一季度就以跨越10万辆的销量博得了一个美丽的开门红,而前三季度销量也已冲破33万辆,这正得益于其产物与办事的并驾齐驱。 本文版权为盖世汽车所有,接待转载!请务必注明出处(盖世汽车)及作者。 小编推举:更多汽车销量数据剖析,汽车产量数据查询请点击汽车销量

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